Yleistä

Valomaja.fi on Mäntsälän Sähkö-Poksi Oy:n (Y-tunnus: 0217396-8) sisaryritys jossa myyjänä toimii Mäntsälän Sähkö-Poksi Oy. Valomaja.fi on Mäntsälän Sähkö-Poksin aputoiminimi.
Valomaja.fi myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä verkkokaupastamme, osoitteesta www.valomaja.fi. Asiakas voi myös tilata tuotteita puhelimitse (044 9999 222) tai sähköpostilla (asiakaspalvelu@valomaja.fi).

Tilaamisen yhteydessä asiakas voi rekisteröityä valomaja.fi:n asiakkaaksi luomalla käyttäjätilin. Rekisteröityminen ei ole tilauksen kannalta pakollinen. Tilauksen yhteydessä ilmoitetaan tilauksen seurannan ja toimituksen kannalta tarvittavat tiedot.

Tilauksen jälkeen asiakas saa tilausvahvituksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Tilauksen jälkeen yhteydenpito asiakkaaseen tapahtuu pääsääntöisesti sähköpostitse tai puhelimitse.

Yritysasiakkaiksi luetetaan asiakkaat, jotka tekevät tilauksensa yrityksen nimissä. Yritysasiakkaiden kanssa noudatamme normaalia yritysten välistä kauppatapaa.

Minimitilauksen arvo verkkokaupassa on 20 € (toimituskuluja ei lasketa mukaan).

Tilausvahvistus

Tilauksen jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvitus toimitetaan myös tilauksen mukana.

Tilausvahvistuksesta näet:

– Tilausnumeron
– Tilaajan tiedot
– Toimitusosoitteen
– Tilatut tuotteet
– Tilauksen loppusumman

Jos asiakas on luonut käyttäjätilin voi myös käyttäjätilin kautta seurata tilauksen tietoja.

Tilauksen seuraaminen

Tilauksen tilaa voi seurata käyttäjätilin kautta verkkosivuiltamme www.valomaja.fi. Lähetämme myös sähköpostitse ilmoituksen kun tilaus on toimitettu. Ilmoituksen yhteydessä asiakas saa lähetyksen seurantatunnuksen. Lähetystä voi seurata lähetystunnuksella lähetyksen seurantasivuilla:

https://www.matkahuolto.fi

Tuotteet ja hinnat

Kaikki tuotteemme sisältävät arvolisäveron, mutta eivät toimituskuluja.

Kaikilla tuotteilla on valaisinvalmistajan myöntämä normaali tuotetakuu. Takuu ei kata tuotteen virheellistä käyttöä tai asennusta.

Toimitusmaksu

• Toimituskulut 7,90 € / tilaus (Matkahuolto lähellä-paketti).
• Kotiinkuljetus 15,90 € / tilaus.
• Suuri paketti (pituus 120x60x60cm tai ylitse) toimitetaan suurena lähetyksenä noutopisteelle 15,90 €, jakeluna perille 19,90 €.
• Yli kahden metrin paketit toimitetaan erikoispitkänä lähetyksenä kotiinkuljetuksena hintaan 39,90 €. Tai noudettaessa myymälästä hintaan 0 €.
• Yli 299 € tilaukset toimitetaan kokonaan ilman toimituskuluja lähellä-pakettina. Ilmainen toimitus ei koske kotiinkuljetusta, suuria lähetyksiä, eikä ulkomaan paketteja.
• Tilauksen noutaminen myymälästä (Lahti) on maksutonta.
• EU-maihin toimitusmaksu on 49,90 € peruspaketille. Suuremmille lähetyksille tulee isommat toimituskulut.

Toimitusaika

Pidämme suurinta osaa valikoimastamme varastossamme, sekä myymälässä Lahdessa. Toimitusaika on pääsääntöisesti 1-5 arkipäivää tilauksesta.

Toimitusmyyntituotteissa valmistajan varastosta ilmoitamme erikseen tuotesivuilla. Toimitusmyyntituotteilla toimitusaika on noin 1-3 viikkoa. Tarkempaa toimitusaikaa voi tiedustella asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu@valomaja.fi.

Toimitustapa

Tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti asiakkaalle matkahuollon välityksellä (www.matkahuolto.fi). Lähetystapana käytämme lähellä-paketti -toimitustapaa, jolla asiakas noutaa tilauksen lähimmästä toimipaikasta (Matkahuolto, Matkahuolto-asiamies, K-Market, R-Kioski, Siwa, Valintatalo tai muu Matkahuollon pakettipiste). Lisäksi toimitamme myös kotiinkuljetuksena (15,90 €). Voimme tarvittaessa myös toimittaa lähetykset postin kautta asiakkaan toivomuksesta (otathan yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@valomaja.fi).
Ilmainen toimitus (yli 299 € tilaukset) toimitamme Matkahuollon lähellä-pakettina.
Minimitilausrajamme on 20 € (toimituskuluja ei lasketa mukaan).
Ulkomaan paketit toimitetaan ainoastaan EU-maihin.

Maksutavat

• Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla.Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

• Verkkopankit:

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

• Lasku ja osamaksu (OP Lasku):

Saat ostoksillesi 45 päivää korotonta maksuaikaa.

Voit halutessasi maksaa erissä
Halutessasi voit siirtyä helposti ja mutkattomasti kuukausittaiseen erämaksuun. Silloin voit lyhentää laskua omaan tahtiisi.

Pysyt helposti kärryillä tilanteestasi
Saat laskut kätevästi sähköpostiisi ja muistutukset tekstiviestillä. Löydät luottosi tiedot ja laskut myös verkkopalvelusta.

Helpompaa maksamista OP Laskulla
OP Lasku on maksutapa arjen erityisiin hankintoihin verkossa. Se on tarkoitettu kaikkien pankkien asiakkaille.

Näin otat OP Laskun käyttöön verkkokaupan kassalla:

1. Valitse OP Lasku maksutavaksi verkkoakaupan kassalla.
2. Saat ostoksiin liittyvän luottopäätöksen saman tien.
3. Päätät myöhemmin, maksatko ostokset kerralla vai erissä.

Voit käyttää OP Laskua, jos olet vähintään 20-vuotias ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset.

Lisätietoja: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Tarkemmista laskutusasioista kuluttaja voi ollaan suoraan yhteydessä luoton myöntäjään www.op.fi.

Nouto myymälästä

Asiakas voi noutaa tuotteen myös myymälästämme siitä erikseen sovittaessa. Tai vaihtoehtona suoraan verkkokaupassa valintana.

Myymälästä noudettaessa tuotetta ei asiakkaalta peritä toimituskuluja. Myymälästä noudettavan tilauksen voi maksaa tilisiirrolla tai suoraan myymälässä kortilla tai käteisellä noudettaessa tuotetta.

Sovi aina nouto myymälästä asiakaspalvelumme kanssa joko sähköpostitse (asiakaspalvelu@valomaja.fi) tai puhelimitse (044 9999 222).
Jos olet tilannut tuotteen verkkokaupasta myymälästä noudettavaksi saat sähköpostitse tiedon, kun tilauksesi on noudettavissa myymälästämme.

Vaihto- ja palautusoikeus

Asiakkaalla on verkkokaupasta ostettaessa Suomen kuluttajansuojalakien mukainen 14-vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, tuotteen pakkaus mukaan luettuna.

Vaihdoista tai palautuksesta ilmoitettava etukäteen asiakaspalveluumme sähköpostitse (asiakaspalvelu@valomaja.fi).

Tuotteen palauttaminen asiakkaalle on maksutonta. Palautukset toimitetaan Matkahuollon asiakaspalvelupisteisiin.

Liitä palautuksen mukaan saamasi tilausvahvistus.

Palautusosoite:

Mäntsälän Sähkö-Poksi Oy / Valomaja
Saksalankatu 6
15100 Lahti

Asiakasta pyydetään käyttämään palautuksissa aina Matkahuollon asiakasnumeroamme joka on:

9521552

Asiakastiedot

Valomaja.fi käsittelee asiakastiedot täysin luottamuksellisesti, eikä luovuta niitä kolmansille osapuolille.